Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mars 2026. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- AutoLoc France SAS
- 15 avenue des Champs, 75008 Paris, France
- Email DPO : [email protected]
2. Données collectées et finalités
Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos activités :
Données de contact et de réservation
- Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Adresse postale (justificatif de domicile)
- Numéro de permis de conduire et dates de validité
- Informations de paiement (coordonnées bancaires pour caution, traitées de manière sécurisée)
Finalité : Gestion des réservations, exécution des contrats de location, facturation, service après-vente.
Données de navigation
- Adresse IP, navigateur, type d'appareil
- Pages visitées, durée des sessions, source de trafic
Finalité : Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse d'audience, sécurité du site.
Données de prospection commerciale
- Adresse email pour la newsletter (avec consentement explicite)
- Préférences de location et historique pour personnaliser nos offres
Finalité : Envoi de newsletters, offres promotionnelles et informations sur nos services (uniquement avec votre consentement).
3. Base légale du traitement
| Type de traitement | Base légale |
|---|---|
| Gestion des réservations et contrats | Exécution contractuelle (Art. 6.1.b RGPD) |
| Obligations légales (facturation, comptabilité) | Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) |
| Newsletter et prospection | Consentement (Art. 6.1.a RGPD) |
| Analyse d'audience et amélioration du service | Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) |
4. Durée de conservation
- Données clients actifs : Durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'au retrait du consentement
- Cookies de navigation : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 12 mois
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement sécurisé, emailing) liés par des contrats conformes au RGPD
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
- Nos partenaires d'assurance pour la gestion des sinistres
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers ni utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (Art. 15) : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification (Art. 16) : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions
- Droit à la portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition (Art. 21) : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
- Droit à la limitation (Art. 18) : Suspendre le traitement sous certaines conditions
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : [email protected] ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement et l'analyse de l'audience :
- Cookies fonctionnels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, préférences). Pas de consentement requis.
- Cookies analytiques : Mesure d'audience anonymisée (pages vues, durée de session). Consentement requis.
- Cookies marketing : Personnalisation des offres. Consentement requis et révocable à tout moment.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreints aux données, sauvegardes régulières, et formation de nos équipes aux bonnes pratiques.
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.